IT kutak - IT ćoše jednog informatičara

Ukoliko poledamo put koji je Nokia prešla, složić‡emo se da se radi o gigantu koji je jednom bio sinonim za mobilni telefon, kvalitet, pouzdanost. Takoć‘e, videć‡emo poteze zbog kojih ova kompanija nije uspela da isprati promene koje su se dešavale u skorije vreme. Iako je Nokia moj Lovemark i moja vezanost za njih je često vrlo subjektivna, evo nekoliko razloga koji joj daju (bar) još jednu šansu.

Put kojim je Nokia išla

Dok su osnovne funkcionalnosti (poziv, sms, sat, alarm) mobilnih telefona bile u fokusu, Nokia je bila neprikosnovena. Pojavom Smartphone segmenta, Nokia je uspevala da drži korak (6600, 6630, ...) do odreć‘enog trenutka. Iako je, gledajuć‡i hardversku stranu, održala visok nivo kvaliteta, Android je promenio pravila igre i fokus prebacio na softver, aplikacije i povezanost svih aspekata u jedan (Google) ekosistem.

Na tom polju, Nokia se nije najbolje snašla. Kao odgovor na Open source Android, Nokia je "otvorila" Symbian sistem. Iako je Symbian^3 predstavljao napredak, tek je Nokia Belle (nakon Symbian Anna) predstavljao nešto što je trebao biti prvi odgovor na Android. Meć‘utim taj odgovor je prilično zakasnio. Uz krać‡e "izlete" i eksperimentisanje sa Maemo/MeeGo sistemima i relativno retko ažuriranje softvera, Nokia je izgubila dosta vremena.

Povratak u igru: Nokia Lumia serija, PureView tehnologija i ostali patenti

Novembra 2011. godine, Nokia je svojom Lumia serijom (zasnovanom na Windows Phone sistemu) počela sa proaktivnijim delovanjem. Pored novog sistema, izgled i dizajn telefona se definitivno izdvojio od konkurencije. Kada se radi o samoj tehnologiji, treba istać‡i nekoliko stvari:

PureView tehnologija, koja je predstavljena lansiranjem modela Nokia 808 PureView, predstavlja "oversampling" tehnologiju koja uz 41-megapiskelnu kameru nudi moguć‡nosti na koje je Nokia posebno ponosna. Iako je telefon zasnovan na Symbian Belle sistemu, jasno je bilo da se radi o patentu koji ć‡e biti kec u rukavu za naredne modele. Ti modeli su sada tu (Nokia Lumia 920 i Lumia 820).

Partnerstva sa Carl Zeiss-om i JBL-om jasno govore da nema kompromisa po pitanju optičkih sočiva i kvaliteta zvuka. Tehnologija "lebdeć‡eg" sočiva treba da omoguć‡i odličnu stabilizaciju slike, dok veličina senzora omoguć‡ava odličan kvalitet čak i noć‡nih snimaka. 

Windows Phone 8: Put ka ekosistemu

Partnerstvo sa Microsoft-om je bilo jedno od retkih poteza koje je Nokia mogla da načini nakon propuštanja Android voza. Prvi Lumia modeli su po mom mišljenju bili test projekat za Windows Phone 7 sistem koji se, iako nije dostigao slavne visine, pokazao solidno kao sistem koji unosi ozbiljne promene. Ukratko o WP7 u tekstu o Samsung Omnia 7.

Windows Phone 8 ide korak dalje. Dovoljno je zanimljiva činjenica da cela Windows 8 svita deli istu osnovu i da ć‡e korišć‡enje aplikacija i povezanost različitih ureć‘aja (desktop, laptop, tablet, mobile, ...) biti znatno olakšano.

Još dve stvari treba uzeti u obzir: Prva je dominantna pozicija Microsoft Windows sistema na desktop i laptop ureć‘ajima, što teorijski predstavlja ulaz na to tržište i za ostale ureć‘aje. Druga je Metro interfejs kojem su proizvoć‘ači već‡ počeli da se prilagoć‘avaju u vidu touch monitora i ekrana. Taj segment ć‡e u narednom periodu izmeniti način na koji "komuniciramo" sa monitorima.

Potencijalno otežavajuć‡e okolnosti

Da priča ne bi ispala savršena, treba istać‡i potencijalne probleme:

Konkurencija. U ovom trenutku, jedina konkurencija koja direktno ugrožava Nokia telefone jesu HTC telefoni koji su startovali ranije. Zašto HTC? Zato što je kvalitet izrade telefona dosta sličan a uz to, HTC telefone je (skoro) uvek lako prevesti na Android platformu ukoliko vam se Windows Phone 8 ne dopada.

Windows. Nepisano pravilo sa Windows-om je takvo da svaki drugi proć‘e neslavno. Windows XP je bio super, Windows Vista nije ostala u najboljem seć‡anju dok je Windows 7 ispao dosta dobro. Da li ć‡e Windows 8 nastaviti niz?

Microsoft. Partnerstvo sa Microsoft-om je posebna priča. Jedna od negativnih strana se može videti u "gunjć‘anjima" dosadašnjih partnera. ćŒinjenica je da svaka kompanija gleda svoje interese a ako se oni u nekom trenutku ne slažu sa interesima partnera - nema veze. Surface ureć‘aj je jedan od primera za to.

Development i ažuriranje. Ako kažemo da je fokus na softveru i servisima, ključna tačka su naravno ljudi koji ih razvijaju. Da li ć‡e developeri biti zadovoljni i motivisani da razvijaju servise i aplikacije? Da li ć‡e sam Microsoft nastaviti da unapreć‘uje Windows Phone sistem i omoguć‡i redovno ažuriranje? Iskustvo sa prethodnim Nokia Lumia modelima koji neć‡e dobiti update na WP8 pa i Surface ureć‘aj sa Windows RT sistemom govore da tu ima razloga za brigu.

Kratak zaključak

Nokia je, u okolnostima u kojima se našla, verovatno povukla najbolje poteze koje je mogla da se vrati u trku. Dodatni skok u vidu novih patenata i oslanjanje na moć‡ne partnere uliva još više nade da ć‡e stvari ispasti dobro. Meć‘utim, da bi sve tako i bilo, naredni koraci su od izuzetne važnosti. Više nema prostora za greške...

Da li znate šta je brend? Brend je nešto što identifikuje proizvod i/ili uslugu kompanije  i ističe razliku u odnosu na proizvode i/ili usluge drugih kompanija. I dok se praktično sve kompanije trude da dostignu status brenda, retko se postavlja pitanje: Šta dalje? Postoji li nešto "već‡e" od brenda? Da li ste čuli za Lovemarks?

Šta su Lovemarks? 

Ako kažemo da se grać‘enje brenda zasniva najpre na kvalitetima proizvoda i usluga, onda možemo reć‡i da je Lovemarks koncept koji unosi emocije kao komponentu u odnosu sa klijentima. Kako se iz samog naziva može pretpostaviti, misli se na pozitivne i tople emocije koje treba da osnaže vezu izmeć‘u Kompanije i Klijenta.

Lovemarks je pristup kojim kompanija teži da kod klijenata gradi lojalnost i poverenje koji često izlaze iz racionalnog okvira. Kako su emocije čoveka ipak dublje od odnosa cena/kvalitet, dobro i iskreno grać‘en Lovemark ima mnogo bolje izglede za plasman (novih) proizvoda i slobodnije eksperimentisanje čak i onda kada se oni ne pokažu baš najbolje. 

Ukratko: Lovemarks su brendovi koje volimo! Lovemark kompanijama praktično garantuje drugu šansu (neretko i više njih)

Koji brendovi imaju status Lovemark-a?

Lovemarks koncept je prvi put predstavljen širokoj publici u istoimenoj knjizi Kevina Robertsa, izvršnog direktora agencije Saatchi & Saatchi. U skladu sa tim, relevantni Lovemarks spisak, top listu i redovno ažuriranje možete nać‡i na sajtu Lovemarks: the future beyond brands.

Ipak, treba napomenuti da Lovemark jedne osobe ne mora biti i Lovemark neke druge osobe. Zbog toga, u nastavku navodim neke brendove koji su moji Lovmarks:

1. Pino Silvestre - Brend koji mi je privukao pažnju još u detinjstvu. Najuočljiviji deo je vrlo zanimljiv dizajn ambalaže u obliku zelene šišarke a miris je dovoljno karakterističan da me vrati u detinjstvo i podseti na miris očeve kože nakon brijanja. Pino Silvestre je pravi primer da se Lovemark često prenosi i generacijama, što omoguć‡ava da brendovi opstanu na tržištu decenijama, pa i vekovima. Lino Vidal je našao kombinaciju koja od 50ih godina 20. veka nije menjala recept za uspeh.

2. Coca Cola - Kada bih mogao da se setim trenutka kada sam zavoleo ovo pić‡e, ne bih mogao. Bio sam mali. Zašto sam ga zavoleo? Ukus je bio potpuno drugačiji od ostalih sokova. Prepoznatljiv dizajn flašice je sve to zaokružio. Meć‘utim,  zbog odreć‘enih razloga, gazirana pić‡a sam mogao piti samo u posebnim prilikama poput roć‘endana i nekih drugih veselja. Mislim da je na taj način "utisnuta" ta pozitivna emocija koju vezujem uz ovaj brend. Kasnije, do mene dolaze i reklame koje Coca Cola bazira na ovoj osnovi.

3. Nokia - Ovaj finski proizvoć‘ač mobilnih telefona je svoj status pre svega stekao kvalitetom. Oni koji su bili korisnici mobilne telefonije početkom 21. veka, mogu imati samo reči hvale za modele poput 5110, 3210 i 3310... Ja ih na žalost nisam posedovao. Mislim da veliku zaslugu za emotivnu komponentu ima njiho slogan i poruka koju nosi "Nokia connecting people".

Mobilni telefon koristim već‡ 12 godina a Nokia telefone koristim od 2006. godine. Ovo je možda pravi primer kako Lovemark prevazilazi čiste racionalne razloge. Svedoci smo da Nokia poslednjih godina nije povlačila poteze koji su joj išli u korist i po mišljenju velike već‡ine - propuštala je prilike da održi korak sa vremenom i potrebama korisnika. Ipak, ja sam kao korisnik spreman da sačekam novi potez i pružim još jednu šansu, verujuć‡i da baš ova može biti ona prava. O verovanju u Nokia + Windows 8 ekosistem u nekom od sledeć‡ih tekstova.

4. Eurocrem - Verujem da ovo nije potrebno dodatno objašnjavati. Ukus koji je jedinstven uz moguć‡nost "biranja strane" :) Ja više volim beli :) Ako bismo se igrali asocijacija, na reč palačinke, moja bi bila Eurocrem. Ovaj Lovemark je jedan od onih koji su zaslužni i za pružanje šanse drugim proizvodima istog proizvoć‘ača (koji su se isto tako odlično pokazali)

5. Plazma keks - ćŒesto su pitanja o "Šta biste poneli kada..." situacijama. Verujem da bih na već‡inu prvo odgovorio sa Plazma keks. Bio sam mali, porastao sam, išao sam u školu, bio bolestan, zdrav, studirao, radio, putovao, odmarao... Plazma! Plazma je Lovemark koji ne zna za jaz izmeć‘u generacija, geografske ili neke druge granice (znam neke "strance" koji se raspituju kada ć‡emo im poslati Plazma keks). Sigurno postoje slični proizvodi, ali konstantna prisutnost u svim scenarijima je Plazma keks postavila tu gde jeste.

6. Guarana - Nisam veliki ljubitelj energetskih pić‡a. Ako bih racionalno analizirao karakteristike, rekao bih da mi se svić‘a ukus. Meć‘utim, nekoliko stvari me čini jednim od onih koji redovno prate novine vezane za ovo pić‡e. Tu je pre svega kombinacija njihove Sove, njihovog slogana "No sleep!" i njegove varijacije (npr. Make Love! No Sleep!). Tvrdim da su oni najbitniji sastojci ovog proizvoda.

Zatim, tu je još jedan potez koji me je prijatno iznenadio: 26.2.2010. je na kuć‡nu adresu stigao paket sa uzorkom Guarane Mojito (pre zvaničnog lansiranja) uz molbu da putem kratke ankete prenesemo svoje prve utiske. Gest koji je pokazao da su voljni da se bar malo potrude i čuju reakcije njihovih krajnjih korisnika.

Kako do Lovemarks statusa?

Na početku sam rekao da je Lovemarks nešto "već‡e" od Brenda i da Brendovi treba njemu da teže. Meć‘utim, Lovemark gledano iz ugla Brenda nije "sledeć‡i korak" već‡ je korak broj jedan. Lovemark se gradi iskreno i čisto od početka. Zapamtite Lovemark se tiče emocija i nema poente setiti ih se tek nakon "računica" Brenda.

Koji su vaši Lovemarks? 

U subotu (20.10.2012.), u "Master" centru Novosadskog sajma je održan tradicionalni iDay u organizaciji kompanije PiN Computers koji, na ovaj način, ujedno proslavlja i roć‘endan. Poziv mi je zbog nekoliko razloga bio zanimljiv pa sam bez oklevanja pristao. Nisam se pokajao. Ali, da krenemo redom...

Očekivanje: Korporativna konferencija, videli smo to ranije

iDay konferencuju, PiN Computers organizuje godinama unazad a na ovo dešavanje zatvorenog tipa organizator okuplja svoje partnere, saradnike, klijente, ... Priznać‡u da imam predrasude, ali dešavanja ovog tipa u prethodnom periodu nisu predstavljale ništa naročito. Zašto sam prihvatio poziv?

Razlozi za prihvatanje poziva

Prvi razlog zbog kojeg sam prihvatio poziv je mesto dešavanja jer su ovakve konferencije van Beograda prava retkost. Sa prvim razlogom je uvezana i činjenica da je PiN Computers jedan od najveć‡ih IT distributera u regionu i da je ono doba godine kada se svi spremaju za sledeć‡u sezonu. Predstavljanje proizvoda za naredni period se može smatrati i nekom vrstom nagoveštaja svega što možemo očekivati na tržištu. Distributivni program ove kompanije to samo potvrć‘uje.

Možda najzanimljiviji razlog za prihvatanje poziva je sam poziv blogerima i Internet medijima. Na ovaj način, organizatori su želeli da bar malo "otvore" dešavanje i stvore priliku za eventualne buduć‡e saradnje (što bi zaista bilo super). A kako je sve izgledalo?

Prvi utisak: Kao dete u prodavnici igračaka

WOW! Znam kako izgledaju sajmovi tehnike i znam kako umeju da budu impresivni. Zbog predrasuda, to nisam očekivao od izložbenog prostora u Novom Sadu. Ali, WOW! Boje, ureć‘aji, svetla, gadget-i, laptopovi, mobilni telefoni ... A to je tek prvi kadar onoga što sam mogao da vidim sa ulaza.

Šetnja kroz izložbeni prostor je bila uživanje. Za "štandovima" su bili ljubazni i (vrlo bitno) informisani ljudi, a izloženi proizvodi su bili funkcionalni (pune baterije, priključeni na struju, obezbeć‘ena WiFi konekcija) pa su i krać‡i testovi doprinosili dobrom utisku. 

Formalni program konferencije

Prezentacije su se održavale u dve sale paralelno pa sam morao da iz programa biram ono što me najviše interesuje, što nije bio problem jer nije bilo previše "preklapanja" srodnih oblasti. Još jedno iznenać‘enje: pune sale. Najviše utisaka sam poneo sa tri predavanja:

1) Blueberry

Ašli čuričin i Goran Jeremić‡ su predstavili nove proizvode koje možemo očekivati iz Blueberry-eve kuhinje. Pored novih NetCat tablet i GPS ureć‘aja, tu je i zanimljiv Android Dongle ureć‘aj (Cat TV?) koji ć‡e imati pristupačnu cenu i odlične performanse ako je suditi na osnovu demonstracije koja je tokom predstavljanja ureć‘aja tekla bez problema.

2) LG mobilni telefoni

Ne mogu se pohvaliti da sam do sada pratio asortiman Android mobilnih telefona kompanije LG. Meć‘utim, Branislav Stojanović‡ (PiN Computers) i Radovan Jovanović‡ (LG Srbija) su se potrudili da dobro predstave LG Optimus L seriju mobilnih telefona, zanimljivi LG Optimus VU i nove tehnologije koje dolaze iz LG-a. Jedna od njih je silicijum-jonska baterija koja treba da poboljša autonomiju ureć‘aja. Kao što sam već‡ pomenuo, predstavljeni ureć‘aji su bili izloženi i dostupni za konkretnije "upoznavanje". To čini dobru kombinaciju koju treba što češć‡e primenjivati u praksi.

3) Nokia

Nokia, moj miljenik kada se radi o mobilnim telefonima, već‡ u najavi ima zanimljiv period pred sobom. Tu je partnerstvo sa Microsoftom koje podrazumeva nove Windows 8 telefone ali i PureView tehnologija koja obeć‡ava velika unapreć‘enja kada je reč o foto/video sadržaju sa mobilnih telefona. O tome ć‡e uskoro biti reči u posebnom tekstu.

Verovatno sam subjekivan, ali Lumia 920 i Lumia 820 su ureć‘aji koji zaslužuju šansu i verujem da baš oni mogu da predstavljaju značajnu promenu koja je potrebna ovoj kompaniji. Na prezentaciji je demonstrirano bežično punjenje ureć‘aja, neke NFC funkcionalnosti kao i odličan zvuk, za koji izmeć‘u ostalog garantuje i partnerstvo sa JBL kompanijom. Ukratko, Nokia ima da ponudi proizvode koje jedva čekam da vidim u praksi.

Neformalni program ili "Kako je roć‘endanski party stavio tačku na I (kolo)"

Ovogodišnji iDay je imao radni naslov "I Kolo". Nekim logičnim pretpostavkama se moglo doć‡i do veze izmeć‘u integrisanih kola, info kola, ali je tek parti dao još energičniju notu svemu i pojasnio zašto je bilo etno motiva i hostesa odevenih u nošnje.

Party! Ali, ljudi, pravi party! Možda trube na prvi pogled nemaju taj prizvuk ali je Dejan Petrović‡ sa svojim Big Bendom pravi majstor za fenomenalnu atmosferu. Ja koji ne mogu više da slušam izvoć‘enja Zaz i Adel, oduševljen sam kako to zvuči sa trubom. Za ovaj deo i kombinaciju savremenog i tradicionalnog - čista desetka.

Zaključak

Nema mnogo ovakvih dešavanja, posebno ih nema van Beograda. Jedan od interesantnijih detalja mi je prilično dobra organizacija i odlično informisani izlagači koji su na dobro formulisana pitanja iz publike spremno odgovarali i učestvovali u razmeni mišljenja.

Za sledeć‡u godinu ostaje sugestija da se malo poradi na dodatnom povezivanju svih učesnika. Možda kroz ugovaranje manjih "radnih grupa", sastanaka, aktivnosti koji bi mogli da dodatno stvore i učvrste kontakte. Sve ostalo je bilo na visokom nivou.

Koristim priliku da se još jednom zahvalim na pozivu.

*napomena: Neke od slika preuzete su iz Flickr galerije Gorana Aničić‡a

Zadovoljstvo mi je da sada najavim "Info Security Day 2012" na kome ć‡e (Grand Casino Beograd, 19.4.2012.) četvrte godine zaredom biti dosta reči o bezbednosti informacionih sistema i podataka. Potrudić‡u se da kao medijski sponzor adekvatno ispratim ovo dešavanje.

Meć‘u IT kompanijama koje ć‡e ove godine biti prisutne, nalaze se Kaspersky Lab, EMC/RSA, RSA, WebSense, Check Point, Coming, Veeam, VMware... Govornici: Vladimir Udalov - Kaspersky Lab, Dejan Levaja-NSS, Miloš Ljevaja - Security Engineer, Asseco i Eugene Rudinsky. Na sajtu možete pogledati detaljniju agendu i izvršiti registraciju za ovo dešavanje.

Na ovom blogu je u više navrata iz različitih uglova pisano o bezbednosti informacija. U tekstu "Enigma" ste mogli da pročitate način funkcionisanja mašine koja je najviše zadavala problema savezničkim dešifrantima. U mini-serijalu posveć‡enom Alanu Tjuringu je dat osvrt na život čoveka koji je verovatno najzaslužniji za "razbijanje" Enigminih šifri. U tekstu o digitalnom potpisu sam opisao funkcionisanje javnog i tajnog ključa, a sve zaokružio tekstom "Social engineering" o najslabijoj karici - čoveku.

I ove godine IBM Srbija organizuje Forum koji ć‡e se, pod nazivom "Pametno poslovanje i upravljanje", 26. oktobra 2011. godine održati u Beogradu. Iako je dešavanje zatvorenog tipa, blog ITkutak.com je jedan od medijskih partnera ovogodišnjeg Foruma pa ć‡e po povratku biti objavljen i izveštaj. Ključne teme dešavanja su pametna analitika i pametna infrastruktura, tako da ć‡e sigurno biti zanimljivih detalja.

Dobrodošlicu ć‡e prisutnima poželeti Roman Radanov, generalni direktor IBM-a Srbije, Crne Gore, Makedonije i Albanije. Nakon toga ć‡e u 10ak minuta, generalni direktor IBM SEE, Mihai Tudor, predstaviti pametna IBM rešenja u SEE regiji i verovatno napraviti uvod za drugi deo programa. Program se izdvaja od drugih konferencija po tome što je akcenat stavljen na panel diskusiju za koju je i odvojeno najviše vremena. 

U nešto manje od 2 sata, koliko je odvojeno za panel, bić‡e reči i diskusije o primenljivosti tehnologija i odgovarajuć‡ih infrastruktura u svakodnevnom životu. Forum ć‡e okupiti klijente, poslovne partnere i IT stručnjake pa ć‡e uz razmenu ideja i dosadašnjih iskustava biti reči i o lokalnim i globalnim trendovima. Lista pozvanih panelista je još jedna od stvari koja obeć‡ava da ć‡e prisustvo Forumu predstavljati pametno uloženo vreme:

• - Slobodan Nedeljković‡, MUP, pomoć‡nik minstra i načelnik Sektora za analitiku, telekomunikacije i informacione tehnologije
• - Saša Mitrović‡, Raiffeisen bank, načelnik Odeljenja za IT infrastrukturu i operativu
• - Milan Simić‡, Telekom, CIO
• - Olivera Vujinović‡, NIS, direktor direkcije za IKT
• - Aleksandar Dragojlović‡, Poreska uprava, direktor Kancelarije za modernizaciju
• - Mihajlo Jovanović‡, PTT, direktor Direkcije za IT i telekomunikacije
• - Miroslav Jovanović‡, T-Mobile, CIO
• - Christian Raetzsch, IBM, STG CEE Growth and Technical Sales Executive
• - Michael Kehoe, IBM, Smarter Cities Product Manager for Industry Solution organization