3 primera efektivno-efikasnog korišćenja Twittera - IT sektor - Informacione tehnologije | Marketing | Komunikacija

3 primera efektivno-efikasnog korišćenja Twittera

Share on FacebookTweetPost on Google PlusShare with LinkedIn contactsSend via Email
Twitter IconNa domaćim i stranim sajtovima/blogovima je bilo dosta reči o korišćenju Twittera. Pored vođenja ličnih naloga, najčešće se govori o upotrebi ove društvene mreže u svrhe marketinga i odnosa sa javnošću. Kako Twitter nema jasan poslovni model koji bi možda usmerio korisnike, umesto o "ispravno/pogrešno" diskusiji, možemo govoriti samo o primerima iz prakse koji su se pokazali kao više ili manje uspešni. U nastavku navodim, po mojoj proceni, 3 pozitivna primera iz prakse za 3 različite primene.
 
@ITseminar - BIZBUZZ KONFERENCIJA
 
Twitter nalog BizBuzz konferencije se tokom godine koristi za tweetovanje o temama iz oblasti kojima se ona bavi. Tokom same konferencije, Twitter nalog se primarno koristi kao podrška video prenosu, izveštavanje i komunikaciju sa zainteresovanima. O nekim aspektima korišćenja Twittera tokom konferencije sam već pisao a sada bih samo da ukažem na još nekoliko stavki.
 
BizBuzz Twitter profil
 
1.1) Odredite hashtag. Nisu svi zainteresovani za praćenje konferencije preko Twittera. Zvanični hashtag omogućava lakše praćenje tweetova i korisnika zainteresovanih za tok konferencije a istovremeno omogućava nezainteresovanima da filtriranjem tog hashtaga (za sada samo preko Twitter klijenata) izbegnu spamovanje Time Line-a koje ih može iritirati. 
 
1.2) Pazite na učestalost tweetova. Twitter nalog nije zamena za video prenos već samo podrška. Čak i kada video prenos ne postoji, nije svaka rečenica predavača biser koji treba tweetnuti. Na čoveku iza naloga je da kompetenciju pokazuje odabirom rečenica koje će poslati na Time Line i na taj način daje pozitivan primer ostalim učesnicima u komunikaciji. 
 
@DolinaFest - ETNO-MUZIČKI FESTIVAL 
Logo festivala DolinaFest
Dolina Fest je etno-muzički festival u Niševcu, selu pored Svrljiga. Zvanični Twitter nalog ovog festivala mi je poveren 10 dana pred samo dešavanje. Primarni cilj: promovisati sadržaj koji festival i Niševac nude (belmuž, fenomenalna priroda, hrana, vino, muzički sadržaj, istorija...) i na taj način motivisati korisnike Twittera da dođu na prvi tweetup na selu - #TweetUpSelo. Iako, zbog vremenskih prilika, do tog tweetup-a nije došlo, bilo je 12 sigurnih potvrda dolaska i nekoliko neformalnih. Nekoliko saveta: 
 
2.1) Ponudite informacije. Twitter profil jednog festivala, već na prvi pogled, treba da nudi osnovne informacije posetiocu. To se uglavnom rešava linkovanjem zvaničnog sajta u "About" sekciji ili kroz tweetove. 
 
2.2) Odaberite ciljnu grupu. Suludo je misliti da će svi želeti/moći da dođu na festival. Zato, za početak, treba odabrati ciljnu grupu ljudi koji imaju najbolje preduslove. U ovom slučaju sam akcenat stavio pre svega na geografsku udaljenost pa najbolju ciljnu grupu predstavljaju ljudi iz Niša, Bora i okolnih mesta. Taj "grubi" odabir je dodatno filtriran drugim kriterijumima (interesovanje, aktivnost,...) 
 
2.3) Komunicirajte sa ciljnom grupom. Praćenje ljudi iz ciljne grupe omogućava vam da vidite njihova interesovanja, pitanja, sugestije... Povremeno uključivanje u razgovor doprinosi vidljivosti, rastu broja followera, većem efektu tweetova. 
 
2.4) Budite dostupni. Vođenje zvaničnog naloga nije "posao od 9h do 17h". Dostupnost se ogleda u brzom reagovanju na pitanja/sugestije/kritike i eventualne promene okolnosti. Tu je dobra povezanost između osobe iza naloga i organizacionog tima od ključnog značaja. 
 
@KosmetNow - IZVEŠTAVANJE SA KOSOVA I METOHIJE 
 
Usled nedostatka tweetova na engleskom jeziku o dešavanjima i situaciji na Kosovu i Metohiji, odlučio sam da pokrenem nalog @KosmetNow. Početna ideja je bila da uz praćenje i plasiranje važnih, relevantnih i proverenih podataka - nalog postane referentan za zainteresovane ljude/organizacije/medije u svetu. Za kratko vreme je većina ciljeva postignuta pa u nastavku izvlačim najbitnije crtice: 
 
KosmetNow Twitter profil
 
3.1) Predstavite se. Prva stvar koju treba uraditi nakon otvaranja naloga jeste postavljanje avatara i popunjavanje "About" podataka. Na taj način, svakome ko gleda vaš profil, pružate početne informacije o nalogu i kakve tweetove mogu da očekuju od vas. 
 
3.2) Pronađite hashtag. Kada se radi o komunikaciji sa konkretnom temom, onda najčešće postoji hashtag koji olakšava praćenje i učestvovanje u toj komunikaciji. Prateći tweetove iz interesne sfere, pronađite hashtagove koji vam mogu poslužiti kao ulaznica u tok diskusije. To je prilika da svoje tweetove plasirate do ljudi koje ta tema interesuje i na taj način budete primećeni. 
 
3.3) Zaslužite followere. Kod ozbiljnijih strategija, sticanje followera se ne može (i ne sme) oslanjati na "mass/auto follow" metode nadajući se "auto follow back" efektu. Da bi vaši tweetovi zaista imali efekta, sticanje followera se mora zasnivati na kvalitetnoj komunikaciji i relevantnim/pouzdanim/korisnim tweetovima.
 
3.4) Potkrepite reči. Jedan od ciljeva @KosmetNow naloga je bio i predstavljanje "druge strane priče" pa iz komunikacije nisam isključio subjektivnost. Zbog toga je preporučljivo koristiti istraživanja/statistike/zaključke neke "treće strane" kako bi potkrepili tvrdnje iz tweetova. Bez obzira na kredibilitet naloga i osobe koja stoji iza njega, tweet "potvrđen" iz više izvora ima više efekta. 
 
3.5) Dodatni sadržaj. Bez obzira koliko dobro umeli da spakujete tweet u 140 karaktera, dodatni sadržaj u vidu linka ka tekstu/slici/video materijalu ipak tweetu dodaje na "težini". Zato, tamo gde je moguće i primereno, uz treba koristiti svaku priliku za linkovanje sadržaja na drugim servisima (medijski portali, Twitpic, YouTube, Vimeo...).  
 
Kad se radi o dodatnom sadržaju, želim da pomenem još jednu stvar: Po broju klikova na link u tweetu, foto sadržaj prednjači (Twitpic, Flickr, ...), za njim ide tekstualni sadržaj (istraživanja, vesti, ...) a tek na trećem mestu je video materijal (YouTube, Vimeo, ...). Fotografija predstavlja "gotovu" predstavu, skup podataka na osnovu kojih posmatrač može doneti instant-zaključak. Slika glavnog mosta u Kosovskoj Mitrovici na @KosmetNow Twitpic profilu je pogledana preko 1200 puta. Tekst je takođe pogodan za brzo donošenje zaključaka zahvaljujući sposobnosti uma i oka da tekst skeniraju. Video materijal ne nudi tu opciju, zahteva bržu Internet konekciju i vreme za pregledanje materijala. 
 
ZAKLJUČAK 
 
Bilo je dovoljno vremena i dovoljno okolnosti za eksperimentisanje sa primenom Twittera. Ovde su navedeni samo neki od njih i verujem da je kombinovanjem navedenih tačaka moguće prilagoditi Twitter i drugim potrebama.

12.09.2011. 17:22

Share on FacebookTweetPost on Google PlusShare with LinkedIn contactsSend via Email

Deda on 12.09.2011. 17:37

Odlicni primeri i odlicna zapazanja. Zakljucak je pravi i definitivno kombinacije su dobitna stvar u prici sa Twiterom.
Hvala Slavno na trudu, verujem da ce se mnogima isplatiti?

diksicom on 12.09.2011. 17:44

Super prilika da na primeru uočimo neke nedostatke ( lične ili tuđe ) i da ih modifikiujemo! Meni već koristi! Tnx

Miloš on 12.09.2011. 17:54

super su saveti.. sviđa mi se što si uključio i bar neke elemente merenja. često je tvitovanje sa konferencija stvar osećaja. umetnost je naći meru ne zatrpati TL a pri tom izvestiti o najvažnijim biserima...
ovo za radno vreme je zanimljivo pitanje. Znam da je Milanče dok je radio za ERSTE i po noći odgovarao na pitanja ali recimo imao si baš dedinu negativnu reakciju kada su stranke tvitovale uveče...

Veljko on 12.09.2011. 21:43

Dakle kao bukvar :). Ne samo za efikasno, nego i inače, kao uputstvo za korišćenje twitter-a, koji sve više zaokuplja javnost u Srbiji.

Korstim priliku i da predstavim članak na svom blogu, a u smisli korišćenja ovog servisa, koji je zapravo govor njgovog osnivača: "O slušanju korisnika Twittera" > http://superideja.com/o-slusanju-korisnika-twittera/

Anja on 04.11.2011. 12:56

Odlicni saveti! Planiram da se aktiviram malo u smislu promocije mog biznisa i preko twittera i ovo ce mi u svakom slucaju koristiti. Samo me brine to sto sam nacula da broj korisnika twittera opada ali to nije potvrdjena informacija.

Dejan on 19.11.2011. 15:54

@Ana - Broj korisnika tvitera u Srbiji je u porastu, za svet ne znam...

Mislim da je najteze motivisati ljude da vas prate, nekako mi to najteze ide od svega, a to je zapravo poenta tvitera...

Zabava on 29.11.2011. 20:37

Ja sam napravio twittwr al iskreno ljubitelj sam fejsa i znam sve o njemu a twiter sam napravio radi promicanja mog sajta al jako zanimljiva stvar i po mnogočemu bolja od fejsa

autobusni kolodvor on 06.02.2012. 15:19

Ja sam napravio twiterr fejs mi je puno bolji

laptop servis on 22.07.2012. 23:27

twiter je veoma korisna alatka u promociji kroz direktna obracanja onima koji vas prate ali istovremeno ukoliko ima dovoljno retweetova doprinosi i seo optimizaciji

Poslovni softver on 10.10.2012. 09:05

Dobri saveti za twitter početnike...

Web Dizajn Blog on 06.11.2012. 18:28

Slazem se, u globalu, promocija clanaka na socijalnim mrezama je nesto bez cega jedan blog ne moze da funkcionise na pravi nacin i dobije dovoljnu paznju. Takodje, dosta zavisi i od ciljne grupe korisnika kojima je blog namenjen, tako da odabir socijalnih mreza igra vaznu ulogu.

Redovno azurirani novim sadrzajem, Twitter, Facebook, po potrebi linkidin i Delicious.
Ukoliko bloger ima potrebu za objavljivanjem velikog broja slika, mozda bi dobro bilo porazmisliti o upotrebi nekog servisa poput Picasa, Flickr.

Odlican clanak i puno pozdrava za kolegu.

webmaster on 18.07.2014. 12:00

Iako je odavno postovan, ovaj tekst na blogu skoro u potpunosti važi i danas. To je pravi primer uspešnog bloga.
Naravno, u medjuvremenu se pojavilo još dosta socijalnih mreža, dosta servisa na postojećim, ali pravila i saveti na ovom blogu su itekako aktuelni.

Milos on 18.07.2014. 13:48

Viber/desktop je odlican program.

Maja on 05.11.2014. 10:19

Odlican tekst, aktuelan i dalje. U vreme poplava bili smo svedoci koliko vazne mogu da budu socijalne mreze, a Twitter se tu narocito istakao.

Anita on 14.01.2015. 22:33

Verujem da ce 2015. biti godina Twittera.

nenad on 15.01.2015. 08:51

twiter je za intelektualce, Fejsbuk za siroke narodne mase, linkedln za poslovne ljude, Instagram za starlete

Sale on 15.01.2015. 10:20

Fejsbuk ce jos dugo biti ispred Twitera.

Obiraf on 13.04.2015. 17:55

Veoma korisni saveti. Twiter je jedan od dominantnih brendova, koji će vremenom jačati, i pametno i profesionalno prisustvo i na ovoj mreži može značajno unaprediti poslovanje firmi.

Sta Vi mislite?

:

:

:

SLAVKO ILIĆ

Autor ovog bloga je zaljubljenik u informacione tehnologije i njihovu primenu u svakodnevnom životu. Zastupnik pozitivne strane priče. Samostalni aktivista u poslu sa zmajevima. Ne lovi ih, komunicira sa njima. Ne boji se vetrenjača jer zna kako rade. Jednom rečju - Techtivist. Za sve ostale informacije i pitanja, tu su kontakt podaci.

Facebook: /ITkutak
Twitter: @ITkutak
Mail: ITkutak.com@gmail.com