IT kutak - IT ćoše jednog informatičara

Jedna od trenutno najdelotvornijih tehnika u marketingu čijim čarima nije niko odoleo. Vi jeste? Ne, niste, samo možda to još uvek ne znate.

Viral marketing opisuje strategiju koja podstiče pojedinca da marketinšku poruku prosledi dalje, bilo da se radi o spotu, slici, tekstu ili drugom... Sada zvuči malo poznato?

MSN, YouTube, aplikacije na FaceBook-u, Tagged, MySpace... Sve su to primeri u kojima je viral marketing poslužio kao startna strategija a neki praktično i funkcionišu po ovom principu (YouTube spotove najčešće gledamo kada nam prijatelj pošalje link a redje sami pretražujemo po bazi). Kako ova stvar funkcioniše?

Čovek je druželjubivo biće (ili bar tako volimo da mislimo) a sociolozi nam govore da svako od nas ima oko 10ak ljudi koji su u najbližem krugu. Polazeći tom linijom, može se uzeti za realno da je prilično lako umrežiti stotine pa i hiljade ljudi metodom "od usta do usta" (ne, ne govorim o veštačkom disanju). Istraživanja isto tako pokazuju da zadovoljna mušterija o proizvodu/servisu obavesti bar troje prijatelja a nezadovoljna na svoje loše iskustvo upozori njih 10ak. Iz ovoga se mora videti o kakvoj se sili radi kao i to da ovo može biti mač sa dve oštrice. Zamislite da zadovoljna mušterija vaš servis preporuči dvoma svojih prijatelja i da svaki sledeći učini isto to. Ubrzo se dobija sledeća slika:

1
11
1111
11111111
1111111111111111
11111111111111111111111111111111

Zamislite tek šta bi se desilo kada bi neka vaša mušterija imala loše iskustvo. U stvari, nemojte... Ovaj način širenja podataka naziva se još i "network marketing" ili "marketing od usta na usta" i u samoj srži nalazi se preporuka. Potrebno je "samo" kreirati sadržaj koji će nekome biti interesantan u toj meri da će želeti da ga podeli sa nekim. Ubrzo poruka koja je krenula od vas dobija jedan "sopstveni život" i razvija se svojim tokom. Najčešća greška? Postoje oni koji koji ne shvataju razliku izmedju obične i "viral" reklame. Dok se u običnoj uglavnom uvek radi samo o proizvodu i hvalospevima (priznajte, ne možete da se odlučite za deterdžent jer svaki daje "beliju" boju) u "viral reklami" se proizvod čak i ne pominje ili je i to svedeno na minimum. Setite se samo Nike reklama sa onim "zauzimanjem stolica na košarkaškom terenu" ili "igranja šuge po gradu" ili moja omiljena "gedapaaaaa" sa reklamom za Reno Clio. Proizvodjači su se zadovoljili samo prikazivanjem logoa na kraju reklame. Radi se o zabavnom sadržaju, dovoljno interesantnom da pojedinac proveri šta se krije iza toga i prosledi poruku dalje.

Gde smo tu mi?

Kao i obično, ovaj prostor nije poznat po brzom prilagodjavanju trendovima. Ipak... (ovo "ipak" može da zameni ono veliko "ali") ... U proteklom periodu može se naći par primera sa ovih prostora koji su se okoristili (ili bar pokušali) ovom strategijom.

Podjimo od marketinških agencija. Uspeo sam da pronadjem dve koje se bave ovime. Prva je Agena a druga je Frendee i prilično sam siguran da je Istok Pavlović deo obe agencije ali ne mogu da garantujem (sigurno je deo Frendee-ja ali ne znam za Agenu ;) ). Zatim bih dodao sajt KobajaGrande koji funkcioniše po sličnom principu kao i YouTube.

Zanimljiv pokušaj imala je jedna politička stranka u jeku predizborne kampanje za parlamentarne izbore 2007. Naravno, u to vreme bilo je više domena vezanih na jedan sajt i negde se potkrao link ka sajtu te stranke ali sada su svi sem jednog domena ugašeni (verovatno će i ovaj uskoro). Ne znam koliko je efekta imala ova kampanja (a nije bilo ni zvanične podrške ovom aspektu koliko se sećam) ali svakako nije prošla neprimećeno. E sad, što se tiče onog mača sa dve oštrice, ko bi uopšte mogao pretpostaviti da će se sledeće godine (čitaj, ove, 2008.) na poziciji broj 1 na glasačkom listiću, u izboru za predsednika Srbije, naći trenutno njihov najveći protivnik. U stvari, u zemlji kao što je ova ("svi protiv svih") tako nešto se i moglo naslutiti. :D

Za kraj bih naveo trenutno probijanje "globalnog operatera mobilne telefonije"  koje na ovim prostorima "forsira" Telme Communications. Radi se o ulasku VoIP2 protokola na srpsko tržište ali je zanimljiva činjenica da se Telme odlučio za "network marketing" kao način širenja mreže. Imajući u vidu i skorašnji dolazak Brajana Trejsija u Beograd, konstantan rast ulaganja u marketing i još neke faktore, može se reći da je pred nama zanimljiv period u razvoju srpskog IT marketinga