IT kutak - IT ćoše jednog informatičara

Kada sam pre punih 7 i po godina pisao o digitalnim potpisima, želeo sam da čitaocima pojasnim šta je to digitalni (ili elektronski) potpis, kako on funkcioniše i koliki je potencijal njegove primene u praksi. Takoć‘e, nadao sam se da ć‡e do konkretne primene u praksi doć‡i mnogo brže. Upotreba digitalnog potpisa bi trebala dovesti do oslobać‘anja od onog "papirnog dela" administracije i svega što uz to ide (npr. čekanja na šalterima), meć‘utim to u Srbiji najčešć‡e nije bilo moguć‡e. Do sad. Šta se promenilo?

Elektronski potpis u Srbiji

Ukoliko i dalje niste sigurni šta je digitalni potpis, njega je najlakše opisati kao digitalnu verziju vašeg ručnog potpisa. Korišć‡enje elektronskog potpisa npr. omoguć‡ava potpisivanje digitalnih dokumenata na računaru (i online) što je način da potvrdite autentičnost tog dokumenta isto kao da ste svojom rukom potpisali dokument na papiru.

Kako bi digitalni potpis bio validan (kvalifikovan), potrebno je da ga nabavite kod jednog od zvaničnih sertifikacionih tela. Sertifikaciono telo ukratko garantuje da potpis koji koristite zaista odgovara vašem identitetu (i na taj način se sprečavaju eventualne zloupotrebe što pogoduje svima). U Srbiji trenutno postoji 4 sertifikaciona tela za izdavanje kvalifikovanih elektronskih potpisa:

1. Sertfikaciono telo Pošte
2. Privredna Komora Srbije
3. Sertifikaciono telo MUP Republike Srbije
4. Halcom

Kada je reč o konkretnoj primeni kvalifikovanog potpisa u Srbiji, do sada je ona bila najvidljivija (i najrazvijenija) u domenu eUprave. Tako su na primer fizička i pravna lica mogla da koriste sve pogodnosti koje donosi korišć‡enje portala eUprava.org.rs. Ipak, skoro uvek je poslednji korak u proceduri ipak sadržao neki "papirni trag", bilo da se radi o štampanju nekih izveštaja i formulara, bilo da se radi o dostavi dokumenta/kopija na kuć‡nu adresu...

Elektronsko bankarstvo - novi nivo digitalizacije usluga

Pored eGovernment sektora, jedna od oblasti koja bi mogla imati najviše koristi od primene elektronskog potpisa je svakako bankarstvo. Zato i ne čudi što je jedna banka prva koja je rešila da svoje usluge potpuno digitalizije - bez fizičkog odlaska u banku, bez potpisivanja papira. Banka Societe Generale Srbija se usudila na taj korak i rešila da svoje eBankarstvo podigne na novi nivo.

Uvoć‘enjem elektronskog bankarstva, banke su se približile svojim klijentima omoguć‡ivši pristup uslugama putem interneta sa lokacija koje klijentima najviše odgovaraju. Meć‘utim, svaka dodatna usluga bi zahtevala potpisivanje nekih papira koje bi banka u najboljem slučaju dostavila na kuć‡nu adresu. Primenom elektronskog potpisa, Societe Generale je uspeo da eliminiše papirologiju iz ove procedure - nema papira, nema čekanja kurira, sve je online.

Uz ovaj napredak, Societe Generale pokreć‡e Online ekspozituru čije ć‡e radno vreme biti do 22h a putem koje ć‡e, izmeć‘u ostalog, korisnici moć‡i da zatraže pomoć‡ bankara (finansijskog savetnika) putem video (ili audio) veze. Ovo pre svega znači dve stvari:

1. Radno vreme banke prilagoć‘eno je svima.
2. Šansa da nešto pogrešite praktično ne postoji kada na vezi imate nekog ko ć‡e Vas posavetovati.

Na sajtu Societe Generale banke možete nać‡i detaljno uputstvo za korišć‡enje ebankinga i kratko objašnjenje kako do elektronskog potpisa. Da bi ste videli kako ovo ebanking rešenje funkcioniše (osim video razgovora sa bankarom) možete posetiti Demo stranicu.

Buduć‡nost e-poslovanja u Srbiji?

Nesumnjivo je da proboj digitalnog potpisa u sferu elektronskog bankarstva predstavlja veliki korak u unapreć‘enju ePoslovanja u Srbiji. Bić‡e interesantno pratiti kako ć‡e uticati na druge "igrače" i druge oblasti. Takoć‘e, ostaje da se vidi koliko je vremena potrebno da broj korisnika digitalnog potpisa u ove (i slične) svrhe dospe do nivoa "kritične mase".

Jasno je da je ovo početak velike priče i da veliku (negativnu) ulogu često igraju propisi koji onemoguć‡avaju, ometaju ili komplikuju korišć‡enje digitalnih servisa u punom obimu. Societe Generale, kao član Udruženja banaka Srbije (UBS), aktivno radi na osavremenjavanju velikog broja propisa koji su ili previše komplikovani ili zaostavština nekih prošlih vremena. Treba biti blago optimističan da ć‡e u bliskoj buduć‡nosti brojne inicijative dati rezultate i doneti nova unapreć‘enja. Nama ostaje da što više koristimo moguć‡nosti koje nam se trenutno pružaju.

*vreme utrošeno na pisanje i objavu teksta je sponzorisano. Sadržaj, podaci i stavovi nisu sugerisani ni ureć‘ivani u skladu sa željama sponzora. Autor teksta stoji iza svakog napisanog reda.